PMBOK第6版-8.品質マネジメントの概要と8.1品質マネジメントの計画

PMBOK第6版の「8.品質マネジメント」の概要と「8.1品質マネジメントの計画」のメモです。あくまでも自分のための備忘録をついでに公開している程度です。

概要

品質と等級の違いに注意。

• 品質：どれだけ要求を満たしているか
• Quality. The degree to which a set of inherent characteristics fulfills requirements.
• 等級：どの程度の機能を持っているか
• Grade. A category or rank used to distinguish items that have the same functional use but do not share the same requirements for quality.

8.1品質マネジメントの計画

ざっくり言えば、「品質基準を定義するプロセス」のこと。

ざっくり主なインプット

• プロジェクトマネジメント計画書
• スコープ・ベースライン（受け入れ基準）
• プロジェクト文書
• 要求事項文書
• ステークホルダー登録簿（だれの要求事項かを確認）
• 組織体の環境要因
• 政府機関による規制（国の規制）
• 組織のプロセス資産
• 組織の品質マネジメントシステム（母体組織の品質方針）

ざっくり主なツールと技法

• データ分析
• 費用便益分析（コストと品質要求のトレードオフ）
• 品質コスト(CoQ: Cost of Quality)
• 予防コスト
• 例：バグテストのためのトレーニングコスト
• 評価コスト
• 例：バグを枯らすためのコスト
• 不良コスト
• 内部（納品前）（例：手直し）
• 外部（納品後）（例：リコール、瑕疵担保）
• テストおよび検査計画

ざっくり主なアウトプット

• 品質マネジメント計画書
• Quality Management Plan. A component of the project or program management plan that describes how applicable policies, procedures, and guidelines will be implemented to achieve the quality objectives.
• 品質尺度
• Quality Metrics. A description of a project or product attribute and how to measure it
• 成果物に対する具体的な品質測定基準

8.2品質のマネジメント

• 作業プロセスを監査する
• 最終プロダクトが品質基準に従っているかどうかを確認する

ざっくり主なインプット

• 品質マネジメント計画書
• プロジェクト文書
• 品質尺度
• 品質コントロール測定結果

ざっくり主なツールと技法

• データ分析
• プロセス分析
• 監査（適切に基準を満たしているか）
• デザイン・フォー・エックス（製品の出荷後のフローを考慮した設計になっているか）

ざっくり主なアウトプット

• 品質報告書（改善点を示したもの）
• 変更要求

8.3品質のコントロール

• 生成した成果物が品質基準に従っていることを記録するプロセス

ざっくり主なインプット

• 成果物（中間成果物も含む）

ざっくり主なツールと技法

• 検査
• テストとプロダクト評価
• データ表現（特性要因図、散布図など）

ざっくり主なアウトプット

• 品質コントロール測定結果
• 検証済み成果物
• 変更要求